问答 · 十二条

常见问题详解

这里收集的是我们在日常沟通中被问得最多的问题，按从下单到售后的顺序排列。每条答案都给出具体口径而不是原则性表态。你的问题如果在这里找不到，看一眼采购指南，或者直接联系我们，邮件里写清楚场景，我们按实际情况回答。

起订与报价

不同品类的起订量是多少？: 日用百货与清洁用品通常整箱起订，按箱规逐项计算；包装材料按捆或按卷起订；办公文具支持混批拼单，起订门槛较低。如果你不确定某个品类的最低起订量，把品类和大致数量写进邮件发给我们，我们会给出对应的最小起订建议，而不是让你自己猜。
发一份清单后多久能收到报价？: 常规品类的报价通常 1–3 个工作日内回复。品类较多或需要向源头确认库存时，我们会先回复哪些项已确认、哪些还在核对，让你可以先推进已确认的部分。如果采购有截止时间，在邮件里写明，我们按轻重安排核对顺序。
价格会波动吗，报价有效期多久？: 日用百货、文具这类常规品类价格相对稳定；季节性品类如节庆礼盒波动明显。报价单上会标注每项的价格有效期，常规品类通常给出一到两周的窗口，季节品按货源情况单独标注。下单前确认有效期，可以避免确认时价格已经变化。

确认订单后多久发货？: 常规现货品类在确认订单后通常 3–5 个工作日内发出；需要调货或定制的品类，先确认货源再给出预计时间，具体取决于品类库存和数量。大宗或拼单类订单可安排分批发货，先发急用品类，物流信息会同步到你的邮箱。
能不能多品类混批采购？: 可以。多品类混批是我们的常规做法：不同类目的货拼成一次订单、一次配送，统一核算件数、重量与运费。适合门店补货和新店开业集中备货。建议先把品类清单发来，我们核算整单口径后再确认，避免多次拆单推高运费。
运费怎么计算？: 运费按订单的实际重量与体积核算，报价单会写明计费方式与口径。混批订单因为合并了多个类目，通常比分别下单的运费总和高不了多少甚至更低；整批大单可与我们在报价阶段协商配送方案。所有费用在报价单中列明，不产生额外隐藏费用。
季节性商品什么时候下单合适？: 建议在旺季前一到两个月下单。季节性商品的货源和价格在临近旺季时都会收紧，临时找货往往既贵又可能缺货。提前下单可以先锁定货源与价格，再按你的预计销量安排分批到货，既不压库存，也降低了断货风险。

到货后怎么验收？: 每批货随箱附装箱明细。收货当日按明细核对品名、规格与件数；发现短缺或破损，在签收单上当场注明再签收，然后凭单据联系我们，属于短缺或破损的按约定补发或换货。建议大宗订单安排专人收货，外包装保留到核对完成。
发现数量短缺怎么处理？: 凭签收单与装箱明细核对：把当场注明的情况连同单据发到我们的邮箱，我们核对后按约定补发或换货。这正是我们坚持每批货随单附明细的原因——有单据在，核对不依赖记忆和口头描述，处理周期短，责任也清楚。
支持按月对账吗？: 支持。长期合作客户可以约定按月对账：月底我们交付当月对账单与逐批装箱明细，核对无误后统一结算。对账的前提是单据齐全，而我们每一批货都随单附明细并留存，所以月底的核对通常很快，不需要逐笔翻找记录。

第一次合作建议怎么开始？: 建议从一个小批量的试单开始：发一份品类清单，我们出报价单，你确认后先下小单，看货的品质、到货时间和单据是否都符合预期。试单跑顺之后再谈固定品类与定期配送。双方都不必一上来就压大量，用实际订单建立信任更稳妥。
可以只采购其中一两个品类吗？: 完全可以。很多客户先从用量最大的两三类起步，例如包装材料加清洁用品，跑顺后再逐步并入文具、日百等类目。并单的主要好处是运费与对接成本摊薄，何时并、并多少，完全按你的采购节奏决定，我们不做捆绑要求。